ご利用ガイド

当ショップに興味をお持ちくださり、ありがとうございます。

取扱い商品のほとんどがオーダーメイドとなりますので、通常のお買い物とは少し異なる形態をとらせていただいております。（一部アクセサリー等を除く）

少しわかりにくい部分もあるかと存じますが、ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

ご注文の流れ

お支払いについて

オーダーメイド品

「ご注文の流れ」のSTEP５のタイミングにて、お支払い先についてご連絡いたします。
ショッピングサイトBASEやminne等を利用しますので、各種クレジットカードや銀行振込等サイトに用意されている方法にてお支払いください。

レディメイド品

一部アクセサリー等　既に制作済みの商品については、掲載しているショッピングサイトの支払い方法（各種クレジットカードや銀行振込等）にてお願いします。

納期について

オーダーメイド品については各商品ページに記載しております。
早いもので1週間から10日位、
ご位牌など少し大きさのあるものに関しては2～３週間程いただくこともあります。

レディメイド品については、入金確認後２～３日で発送いたします。

送料・配送について

送料

大きさや重さによって変わります。

200円：クリックポスト　縦34cm×横25cm×厚さ3cm以内（重量は1kg以内）
600円：レターパックプラスに入るもの（重量４kg以内）
820円～：ゆうパックや宅急便等を利用　大きさにより送料が異なります

1度のご注文合計金額が4,000円以上の場合は、送料無料
（一部送料がかかる場合もありますが、その際は事前にご相談いたします）

配送

クリックポスト、レターパックプラス、ゆうパックなど利用する配送サービスにはすべて追跡可能です。

日数に関しては地域により異なりますが、１～3日以内には到着しているようです。

日にち・時間指定が必要な場合には、大きさ・重さにかかわらずゆうパックまたは宅急便となります。（クリックポスト、レターパックは指定できません）

プレゼントについて

ご家族やお友達へのプレゼントも承ります。ご注文時にプレゼントであることをお知らせください。

プレゼントラッピング・同封カードは無料ですが、特別なご指定がある場合実費をご請求させていただくことがあります。

直接プレゼント先にお送りする　または　ご注文者様へお送りする　のどちらかをご指示ください。
ご注文者様へお送りする場合、中身が見えるようなラッピングをさせていただきますので、ラッピング越しではありますが見ていただけます。

キャンセルについて

オーダーメイド品

上記「ご注文の流れ」内STEP３の以降のキャンセルはできかねます。
こちらからご提示するサンプルを見ていただき、ご納得がいかない場合にはその時点でキャンセルください。

サンプルの提示回数は基本2回までとさせていただいております。
サンプルの一部の変更等はこの回数には含まれません。

制作を始めてからのキャンセルに関しては、ご請求させていただくことがあります。
また何度も修正のご依頼があった後でのキャンセルに関しても、ご請求させていただくこともございます。

レディメイド品

お受取後、商品に破損があった場合、サイズが合わなかった場合等ありましたら、到着日より1週間以内にご連絡ください。

個別に対応させていただきます。

ご注文者様のご都合によるご返品やご返金はしておりません。
何か問題が生じましたら、まずはご一報ください。

納品後のお直しについて

部品の交換

当SHOPで制作したものに限り、部品等を実費にて交換いたします。
こちらからご返送する際の送料はご負担ください。

ご希望の方は、問合せフォームより「部品交換希望」とご記入いただいた上で、購入年月も併せてお知らせくださいますようお願い申し上げます。

作り直し

紛失・割れやヒビ、変色等で作り直しを希望される場合、実費にて作り直しを承ります。

同じ花材等の材料が入手できない場合等を除き、デザインの変更はできかねます。

料金については、目安として購入金額の６～７割とお考えください。

ご希望の方は、問合せフォームより「作り直し希望」とご記入いただいた上で、購入年月も併せてお知らせくださいますようお願い申し上げます。

紛失以外の場合、作り直しではなく修正することも承りますので、まずは状態をお知らせください。

Lokilarumについて

特定商取引法に基づく表記